База клиентов и информация по ним
База отображается в виде таблицы в удобном виде , с необходимыми данными клиента по покупкам
( обьем закупок ,средний чек, ассортимент закупок ,долг) и его документам (расходные, заказы,акты ,договора ...)

Менеджер имеет быстрый и удобный доступ к информации по клиенту ,что помогает ему работать в разы эффективнее.

Задачи
Система позволяет создавать задачи , назначать срок и ответственного,а также видеть статус выполнения . Это повысит ответственность и производительность

Воронка (Этапы) продаж
для удобства работы менеджеров и контроля сделок можно передвигать карточку клиента на нужный этап сотрудничества
(Например: подписываем договор - ждем оплату - отгрузили ). А также контролировать сколько клиентов на каком находятся этапе , выявлять задержки.

Внедрение телефонии и ее интеграция с CRM
•Запись звонка
•При звонке сразу открывается карточка клиента с его данными в CRM
•История звонков с клиентом отображается в его карточке в CRM
•Можно делать звонки прямо из CRM
•Контроль пропущенных

Повысит эффективность работы менеджеров и обеспечит контроль их работы.

Интеграция CRM с почтой/смс/мессенджерами

•Отправка исходящих сообщений из системы из карточки клиента
•Поступление входящих сообщений прямо в систему в карточку клиента
•Массовые рассылки клиентам по заданным критериям
•История сообщений и Статистика неотвеченных

Вся коммуникация с клиентом будет у менеджера под рукой ,что ускорит его работу и повысит уровень обслуживания

Прием и обработка заказов
Сотрудники смогут создавать и обрабатывать заказы прямо в CRM , это повысит удобство и скорость работы менеджера. При этом будет происходить двусторонний обмен данными с вашей учетной системой (1С и др.) или интернет-магазином ,что исключит дублирование .

Прием онлайн-оплаты от клиентов
Система автоматически отправит клиенту онлайн-счет для оплаты картой .А после поступления денег на счет , информация о платеже автоматически отобразится в системе. Это ускорить процесс получения оплаты и повысит уровень обслуживания.

Автоматическое поступление заявок(обращений) в систему
Обращение от потенциального клиента ,которое поступило через любой канал коммуникации и рекламы  автоматически зайдет в crm-систему и создаст карточку клиента.
Благодаря этому ни одна заявка не потеряется из за ошибок или невнимательности сотрудников

Функция (триггеры) для повышения конверсии сделок
Система будет по заранее настроенным сценариям создавать сотрудникам напоминания и задачи .
Это упростит и ускорит работу менеджерам , повысит эффективность труда и конверсию сделок

Например : 
•выставить клиенту счет после поступления заказа 
•позвонить клиенту если он не внес оплату в течении двух дней  ; 
•передать заказ на склад после поступления оплаты  
•если заявка нового потенциального клиента не обработана в течении Х часов
•если клиент застрял на определенном этапе воронки больше чем Х дней
•если потенциальный клиент не сделал покупку дольше чем Х дней 

Автоматические напоминания (уведомления ) клиентам
Система будет автоматически отправлять клиентам в мессенджер (или почту) подтверждения заказов , напоминания об оплате, изменения цен или наличия и т.д. Это повысит скорость и уровень обслуживания

Автоматическое выставление счетов и актов
Система автоматически будет создавать и отправлять клиентам счета на оплату на почту или в мессенджер . Это ускорит заключение сделки и повысит сервис

Автоматическое создание договоров 
Система будет автоматически создавать шаблонные договора ,заполнять все необходимые поля и отправлять их клиентам (в мессенджер или через систему электронного документооборота) .Это ускорит заключение сделки и повысит сервис

Причины отказа потенциальных клиентов + Статистика по по причинам отказов
Система требует от сотрудника указать причину отказа, если он не купил ,а также указать принятые им меры для преодоления данного отказа . А вы сможете видеть наиболее частые причины отказа клиентов и принимать соответствующие меры

Функция для допродаж (кросс-продаж)
Система будет автоматически отслеживать покупки клиентов и рекомендовать менеджеру предложить покупателю сопуствующий товар или новинку ,если он их еще не купил . 
2 варианта реализации:
1.Это будет происходить прямо во время приема заказа (в форме заказа в системе будет открываться окно с подсказками для менеджера)
2.В другое заданное время (система будет создавать менеджеру задачу )

Установка скидок и бонусом автоматом

2 варианта реализации:
1. Если клиент вышел на обьем закупок более Х , то система установит ему скидку и отправит клиенту уведомление об этом .
2.Если клиент вышел на обьем закупок более Х , то система уведомит РОПа

Это позволит быстро выявлять и поощрять крупных клиентов  

Функция (триггеры)   для стимуляции повторных покупок и предотвращения оттока клиентов 
Система будет анализировать обьем и регулярность закупок каждого клиента и уведомлять менеджера в случае снижения закупок (или не выполнения клиентом плана закупок)
При возникновении данных ситуаций  система поставит менеджеру задачу и потребует указать  причину и статус принятых мер. 
Это позволит вовремя выявлять и предотвращать уход клиентов.

Примеры ситуаций :
•Клиент покупает сосиски , булочки и упаковки для хот догов ,но не покупает соусы для хот догов
•Клиент покупает сосисок для хот догов ,меньше чем булок
• У клиента обьем закупок определенного товара(или категории) упал на 30% ниже его среднестатистического обьема
• У клиента общий обьем закупок упал на 30% ниже его среднестатистического обьема
•Клиент не делает покупки более Х дней (Х - это среднестатистическое занчение )
•Клиент сделал одну покупку,но не делает повторную более Х дней 

Автоматический сбор обратной связи и отзывов от клиентов
После покупки система отправит клиенту форму для оценки качества продукта и сервиса . А отзыв клиента поступит в систему. 
Это позволит своевременно выявлять и реагировать на потребности и жалобы клиентов.

Причины оттока постоянных клиентов + Статистика по ним
Система требует от сотрудника указать причину ухода и указать принятые им меры для возврата клиента . А Вы сможете видеть наиболее частые причины оттока клиентов и принимать меры для их устранения .

Онлайн-отчеты по продажам
•конверсия сделок
•средний чек 
•выручка в различных разрезах

Вы сможете контролировать эффективность работы сотрудников и компании в целом в режиме онлайн и получать уведомления если показатель упал ниже нормы

Статистика эффективности менеджеров
Вы сможете оценивать и сравнивать работу сотрудников не только по обьему продаж, но и по каждому показателю в отдельности.Это позволит выявлять и своевременно мотивировать отстающих

Процент выполнения плана в режиме онлайн
Сотрудники смогут видеть в режиме онлайн процент от выполнения плана, что будет мотивировать их работать эффективнее ,а руководителю своевременно принимать меры если план не выполняется

База клиентов  и информация по ним
База отображается в виде таблицы в удобном виде , с необходимыми данными клиента по покупкам
( обьем закупок ,средний чек, ассортимент закупок ,долг) и его документами (расходные, заказы,акты ,договора ...) 

Менеджер имеет быстрый и удобный доступ к информации по клиенту ,что помогает ему работать эффективнее

Задачи
Система позволяет создавать задачи , назначать срок и ответственного,а также видеть статус выполнения .  

 Воронка (Этапы) продаж
для удобства работы  , менеджер  передвигать карточку клиента на нужный этап сотрудничества
 (Например:   подписываем договор - ждем оплату - отгрузили ). И таким образом визуально контролировать свои сделки  . А вы сможете видеть сколько клиентов на каком этапе и своевременно выявлять задержки .

Создание и обработка заказов
Менеджеры смогут самостоятельно создавать и обрабатывать заказы прямо в CRM , что повысит скорость данного процесса
При этом будет происходить двусторонний обмен данными с вашей учетной системой (1С и др.) или интернет-магазином  ,что исключит дублирование 

Мобильное приложение CRM , для работы в полях
Сотрудник сможет вести работу с системой находясь в пути ,что сэкономит его время

Интеграция CRM с почтой/смс/мессенджерами

•Отправка исходящих сообщений из системы из карточки клиента
•Поступление входящих сообщений прямо в систему в карточку клиента
•Массовые рассылки клиентам по заданным критериям
•История сообщений и Статистика неотвеченных

Вся коммуникация с клиентом будет у менеджера под рукой ,что ускорит его работу и повысит эффективность

 Внедрение телефонии и ее интеграция с CRM


•Запись звонка
•При звонке сразу открывается карточка клиента с его данными в CRM
•История звонков с клиентом отображается в его карточке в CRM
•Можно делать звонки прямо из CRM
•Контроль пропущенных 

Это повысит эффективность работы менеджеров и сэкономит им время

Онлайн-отчеты по продажам
•конверсия сделок
•средний чек 
•выручка в различных разрезах

Вы сможете контролировать эффективность работы сотрудников в режиме онлайн

Статистика эффективности менеджеров
Вы сможете оценивать и сравнивать работу сотрудников не только по обьему продаж, но и по каждому показателю в отдельности.Это позволит выявлять и своевременно мотивировать или "наказывать" отстающих

Процент выполнения плана в режиме онлайн
Сотрудники смогут видеть в режиме онлайн процент от выполнения плана, что будет мотивировать их работать эффективнее

Автоматическое создание задач и напоминаний
Система будет по заранее настроенным сценариям создавать сотрудникам напоминания и задачи .
Это ускорит процессы постановки задач и отчетности по их выполнению

Например : 
•выставить клиенту счет после поступления заказа 
•позвонить клиенту если он не внес оплату в течении двух дней  ; 
•передать заказ на склад после поступления оплаты   
•позвонить клиенту если обьем его закупок упал на 30% ниже его среднестатистического обьема
•позвонить клиенту если он не делает покупки более Х дней
•и т.д

Автоматические напоминания (уведомления ) клиентам
Система будет автоматически отправлять клиентам в мессенджер (почту) подтверждения заказов , напоминания об оплате, изменения цен или наличия и т.д. Это сэкономит время сотрудников .

Автоматическое создание договоров (шаблонных) и актов
Система будет автоматически создавать договора и акті ,заполнять все необходимые поля и отправлять их клиентам (в мессенджер или через систему электронного документооборота)
Это сэкономит время сотрудников

Установка скидок автоматом
1й вариант: Если клиент вышел на обьем закупок более Х , то система установит ему скидку и отправит клиенту уведомление об этом .
2й вариант: Если клиент вышел на обьем закупок более Х , то система уведомит РОПа

Это позволит сэкономить время сотрудников 

Автоматический сбор обратной связи и отзывов от клиентов
После покупки система отправит клиенту форму для оценки качества продукта и сервиса . А отзыв клиента поступит в систему. 
Это снимет с менеджеров часть задач по сбору обратной связи от покупателей

Автоматическое выставление счетов
Система автоматически будет создавать и отправлять клиентам счета на оплату на почту или в мессенджер .
Это позволит сэкономить время менеджера и бухгалтера

Прием онлайн-оплаты от клиентов
Система автоматически отправит клиенту онлайн-счет для оплаты картой .А после поступления денег на счет , информация о платеже автоматически отобразится в системе ,и при необходимости переведет сделку на следующий этап или уведомит менеджера. 
Это позволит сэкономить время менеджера и бухгалтера

Контроль дебеторской задолженности
•Если клиент просрочил оплату ,то клиент и менеджер получит напоминание
•Если долг висит более Х дней ,то директор получит уведомление
•Если у клиента висит долг более Х дней, то система блокирует ему возможность сделать заказ

 Это позволит сэкономить время менеджера и бухгалтера и снизит человеческий фактор