Функции и выгоды онлайн-кабинета
51% клиентов делают заказы самостоятельно 24/7
— это позволило сократить 3-х менеджеров
(экономия на ЗП составила 70 тыс грн/мес)
Скорость захода денег на 1-2 дня быстрее
Снижение дебеторки на 20%
Снижение оттока клиентов на 11%
Система лояльности (начисление и списание балов)
100% (-15 тыс ) экономия затрат на смс рассылках
Экономия на зарплате 1го сотрудника (20 тыс/мес), за счет автоматизированных уведомлений о событиях (подтверждение заказа, напоминание о задолженности, уведомление о смене цен и графиков и т.д.)
Система допродаж/персональных рекомендаций при оформлении заказа
Экономия времени и удобство для клиентов, что увеличило их лояльность (уровень NPS) на 12%
Функции персонализации:
- Повторить предыдущий заказ
- Добавить новый адрес доставки
- Изменить номер для получения уведомлений
На примере кейса оптовой компании «Премьер Фуд»